Als je wilt gokken bij een gokbedrijf, dan moet dat bedrijf zich aan bepaalde regels houden. Deze regels beschermen jou als speler. Hier lees je wat je moet weten en wat je kunt doen als er iets niet klopt.
Dit moet je weten…
Over het verschil tussen legaal en illegaal gokken
Legaal gokken betekent dat het gokbedrijf een vergunning heeft van de Kansspelautoriteit. Deze bedrijven moeten zich aan strenge regels houden. De Kansspelautoriteit houdt toezicht op deze bedrijven. In de Kansspelwijzer zie je welke gokbedrijven een vergunning hebben van de Kansspelautoriteit.
Bij een legaal gokbedrijf:
- Kun je niet gokken als je een gokstop hebt via Cruks.
- Moet je limieten instellen.
- Heeft het bedrijf de zorgplicht om te zorgen dat je niet in de problemen komt.
- Moet het bedrijf eerlijke spelregels hebben.
- Zijn er garanties voor uitbetalingen.
- Is er een klachtenprocedure die je kunt volgen als er iets misgaat.
Lees hier wat de risico’s zijn van illegaal gokken. In Nederland vinden we het belangrijk dat de gokbedrijven gecontroleerd worden. Kom je een illegaal gokbedrijf tegen? Meld het dan bij de Kansspelautoriteit. Dit kan ook anoniem.
Over de informatie die een gokbedrijf jou moet geven
Een gokbedrijf moet altijd duidelijk maken:
- Dat het een vergunning heeft van de Kansspelautoriteit
- Welke gokspellen het aanbiedt en wie de vergunning heeft afgegeven
- Wie verantwoordelijk is voor het gokbedrijf
- Dat er een beleid is om verslaving te voorkomen
- Hoe je aan gokspellen kunt deelnemen zonder in de problemen te komen
- Waar je hulp kunt zoeken bij gokproblemen
- Hoe je een Gokstop kunt nemen via Cruks
- Hoe je inzicht kunt krijgen in jouw eigen gokgedrag.
Het gokbedrijf moet duidelijke spelregels geven, zoals:
- Hoe het gokspel werkt
- Wat het uitbetalingspercentage is.
Ook moet een gokbedrijf je duidelijk informeren over:
- De risico’s van gokken, zoals de kans op verslaving
- Dat gokken geen oplossing is voor financiële problemen
- Het feit dat je vaak verliest en winnen niet voorspelbaar is.
Over je eigen grenzen aangeven
Je moet zelf instellen:
- Hoeveel uur per dag of per week je wilt gokken
- Hoeveel geld je maximaal kunt storten op je account
- Hoeveel saldo je maximaal op je account wilt hebben.
Dit helpt om je gokgedrag in de gaten te houden.
Over de zorgplicht van een gokbedrijf
De zorgplicht voor gokbedrijven staat in de wet. Gokbedrijven moeten herkennen als jij risicovol gokt. Bijvoorbeeld als je veel geld inzet of lang gokt. Ze moeten dan ingrijpen door bijvoorbeeld:
- Een waarschuwing te geven en te laten zien hoe jouw gokgedrag eruit ziet
- In gesprek te gaan met jou om het over jouw gokgedrag te hebben
- Jouw limieten te verlagen, zodat je minder geld uit kunt geven of minder lang kunt gokken.
- Je een tijdelijke blokkade geven of een Gokstop via Cruks
- Jou te informeren over hoe je hulp kunt krijgen.
De Kansspelautoriteit houdt toezicht op hoe goed gokbedrijven zich aan de zorgplicht houden. Als je vindt dat een gokbedrijf zich niet aan de regels houdt, kun je dat (anoniem) melden.
NB: Deze tekst is alleen bestemd om mensen die gokken laagdrempelig te informeren over de regels waar gokbedrijven zich aan moeten houden.
